Está com dúvidas? Aqui esclarecemos as principais perguntas que recebemos! Se sua dúvida não estiver abaixo, não hesite em entrar em contato com a nossa equipe de atendimento através do telefone, Whatsapp ou e-mail. Você também pode utilizar o formulário no final desta pagina para nos enviar sua dúvida.
As flores são comestíveis?
As flores não são comestíveis. Antes de colocar no bolo elas passam por um processo cuidadoso de limpeza e esterilização. São flores naturais e não devem ser consumidas. Retire todas da sua encomenda antes de servir o bolo.
Os bolos de dois ou três andares são todos verdadeiros?
Nossos bolos são sempre 100% verdadeiros, isto é, são feitos de “massa de bolo e recheio”. Não utilizamos andares falsos de isopor ou qualquer outro material. Nao utilizamos pasta Americana para coberturas. Somente utilizamos a PASTA AMERICANA para enfeites e detalhes de decoração.
O que é a cobertura de Buttercream?
O Buttercream é um creme bem leve e delicioso, feito com manteiga selecionada e açúcar. Ele é totalmente comestível. A combinação da massa do bolo, o recheio e este creme fazem um sabor original e saboroso. Não deixe de provar e escolher a sua cor favorita para um bolo deslumbrante!
Se o bolo que você encomendou é coberto de Buttercream, mantenha-o na geladeira até a hora de montar a mesa da festa/comemoração.
Qual a forma de pagamento?
Aceitamos os cartões de débito Visa, Master e Amex. Consulte a disponibilidade para pagamento co cartão de crédito. Também trabalhamos com depósito bancário com antecedência e envio de comprovante, e pagamento a vista em dinheiro na retirada do produto.
Em breve aceitaremos os pagamentos diretamente atraves do nosso site.
Para pedidos acima de R$ 200,00 reais, pedimos o pagamento antecipado de 50% do valor do pedido.
Quais são os tamanhos dos bolos?
Temos bolos para 15, 20, 25, 30, 40, 65, 100, 150, 300 (2 ou 3 andares) pessoas. Também fazemos mini cakes individuais (best seller) para lembrancinhas ou para servir em seu evento ou sua comemoração! Se você não encontrou o tamanho desejado, entre em contato com a nossa equipe de atendimento.
Meu evento é domingo, como encomendar se vocês não funcionam aos domingos?
A maioria de nossos produtos podem ser consumidos em até 4 dias. Consulte a validade do seu produto de interesse. Recomendamos vários bolos para esse tipo de ocasião, o Cookie Cake por exemplo se conserva perfeitamente para ser consumido no dia seguinte, assim como o nosso bolo Buttercream, quando mantido na geladeira.
Por favor, entre em contato com a nossa equipe de atendimento para efetuar a encomenda e especifique que o consumo será no dia seguinte.
Quanto tempo de antecedência para fazer a minha encomenda?
Recomendamos efetuar as encomendas com uma média de 7 dias de antecedência, mas isso não significa que não conseguimos atender a sua demanda de um dia para o outro. Entre em contato com a nossa equipe para verificar a disponibilidade da data desejada. Se for para um prazo muito curto, dê preferência para o contato através do nosso telefone (31) 3658-0902 e assim você será atendido mais rápido!
Se você já tem uma data certa para o seu evento, recomendamos encomendar com o maior tempo de antecedência possível, assim você já tem garantia de atendimento na da data desejada.
Durante os meses que antecedem a Páscoa e o Natal, nossa agenda fica muito cheia, por isso também recomendamos a maior antecedência possível para conseguir a data exata desejada.
Posso comprar pelo site?
Sim. Nosso site mostra todos os produtos e suas variações, porém ainda não estamos aceitando os pagamentos direto no site.
Você pode escolher os produtos desejados, escolher as variações e detalhes adicionais para cada um deles e nos enviar o seu pedido. Em seguida entraremos em contato com você para confirmar cada detalhe, a disponibilidade de data e efetuar o pagamento. A solicitação de encomenda pelo site não garante a disponibilidade da data desejada. O seu pedido será confirmado apenas depois do contato com a nossa equipe de atendimento.
Em breve aceitaremos o pagamento direto no nosso site.
Qual o diâmetro de cada tamanho?
Atenção: Se você for trazer uma boleira para montarmos o seu bolo, por favor avise a nossa equipe de produção ou de atendimento com no mínimo 3 dias de antecedência. Ela precisa ter no mínimo 5cm a mais do que o tamanho do bolo escolhido, ser reta e firme, e ser entregue com no mínimo 48 horas de antecedência da encomenda. Consulte a possibilidade de utilizarmos a sua peça.
15 pessoas – 21 cm
20 pessoas – 24 cm
25 pessoas – 26 cm
30 pessoas – 29 cm
40 pessoas – 32 cm
65 pessoas – Primeiro andar com 32 cm e o segundo andar com 26 centímetros de diâmetro.
*Para outros tamanhos por favor consultar.
Muito obrigado
Vocês tem bolos sem lactose?
Sim! Temos algumas opções de produtos sem Lactose, todos feitos com ingredientes específicos LACFREE. Atualmente temos a Pavlova recheada com lemon curd e morangos/frutas vermelhas, a Pavlova de Chantilly sem lactose e morangos e algumas opções de bolos NAKED sem lactose. Os valores e especificações destes produtos não se encontram em nosso Menu Tradicional. Para encomendar ou para mais informações entre em contato com a nossa equipe de atendimento através do Whatsapp: (31) 99600-2833 ou contato@lesjuliettes.com.br
Por que a taxa de entrega?
Para fazer a sua entrega e para que seus produtos cheguem perfeitos, transportamos com uma pessoa carregando cada um dos produtos. Às vezes é necessário fazer mais de uma viagem. Verifique a disponibilidade de entrega para a sua encomenda. As taxas variam conforme o número de produtos, número necessário de viagens e de pessoas para transportar, e endereço de entrega.
Vocês fazem entregas?
Fazemos entregas apenas em encomendas acima de 5 bolos ou bolos especiais como aqueles de 2 ou 3 andares. Nossa entrega depende da localização e tem uma cobrança de taxa pelo serviço. Por favor, consulte nossa disponibilidade para a sua encomenda.
Vocês tem bolos veganos?
Nosso bolo vegano é delicioso! Uma massa super leve com gostinho de laranja! Entre em contato como a nossa equipe para mais informações!
Vocês tem bolos diets?
Bolos ainda não, mas temos a torta Juliette que é a nossa sobremesa Diet! Ela é deliciosa! A massa é feita com amêndoas e nozes, e ela é recheada com doce de leite diet, e coberta com ganache de chocolate diet! Encomende a sua em versão individual ou para 10 ou 20 pessoas.
Vocês tem bolos sem glútem?
Sim! Temos os merengues como por exemplo a pavlova ou a Guirlanda com frutas vermelhas que não contem Glúten. Consulte-nos sobre outros produtos sem Glúten.
Vocês podem fazer algo diferente que eu queira?
Sim! Adoramos novas ideias! Elas precisam apenas estar de acordo com o que a Les Juliettes oferece. Entre em contato com a nossa equipe de atendentes e vai ser um prazer criar uma ideia personalizada para você!
Qual a validade dos produtos Les Juliettes?
Nossos bolos e doces duram em torno de 3 dias refrigerados.
Os merengues devem ser consumidos no mesmo dia para que a crocância dos suspiros e o frescor do chantilly fiquem preservados.
Consulte a nossa equipe de atendimento para se informar sobre a validade específica de cada produto e como armazenar cada um deles.
Your Content Goes Here
Recomendamos vir buscar a sua encomenda com alguém disponível junto para carrega-la durante todo o trajeto de transporte. Temos algumas opções que podem ser transportadas sem uma pessoa junto, consulte quais são e como proceder com a nossa equipe de atendimento.
Temos a opção da Caixa Juliette, que é uma caixa de presente com custo a parte, e que pode ser uma opção mais prática e segura para transportar o seu bolo.
É importante apoiar sempre o fundo da caixa Juliette ou da nossa caixa de transporte de doces e mini cakes na hora de carregar nas mãos ou de transportar no carro.
Recomendamos Motoboy apenas para o transporte das pipocas, caixas de cookies, brownies e alguns outros produtos. Consulte antes a nossa equipe de atendimento.
Voces oferecem cursos?
Nossos planos contemplam cursos com turmas frequentes a partir do primeiro semestre de 2018. Vamos ministrar cursos de Buttercream, Naked Cakes, Como iniciar sua própria confeitaria e muitas outras novidades.
Assim que tivermos a primeira data definida vamos anunciar no nosso site! Os clientes que se cadastrarem por aqui receberão um e-mail exclusivo com todas as informações sobre os cursos oferecidos.
Clientes cadastrados terão 10% de desconto no valor do curso!
Muito obrigada pelo interesse!
Quero trabalhar na Les Juliettes, tem alguma vaga disponível?
Estamos ampliando a nossa equipe e o seu CV é muito bem vindo!
Além de vagas que abrimos de acordo com o crescimento da confeitaria, oferecemos também um programa de estágio não remunerado com carga horária de 4 horas diárias. Consulte para mais informações.
Se você está interessado em conhecer nossa oportunidade de emprego e/ou estágio, envie e-mail através da opção de menu FALE CONOSCO, e entraremos em contato o mais breve possível.
Como e onde os bolos e doces são produzidos?
As encomendas são produzidas e preparadas com muito carinho e atenção em nosso ateliê na véspera e no dia da entrega. Tudo sempre muito fresquinho e acabando de sair do forno. Usamos ingredientes selecionados e de qualidade, nacionais e importados. Açúcar mascavo, manteiga de qualidade, e frutas naturais selecionadas, são alguns exemplos.
Vocês enviam para outros estados brasileiros?
Atualmente enviamos apenas Mini Cakes, Pipocas, e caixa de Cookies ou Brownies para outros estados. Já fizemos vários envios com sucesso para São Paulo, Rio de Janeiro, e Santa Catarina.
Enviamos através de transportadores qualificados e selecionados que entregam os produtos com hora marcada no endereço selecionado pelo cliente.
Para entregas em outros estados temos um valor mínimo para o pedido e o frete cotado com antecedência é de total responsabilidade do cliente.
Entre em contato com a nossa equipe de atendimento para mais informações.
Vocês fazem pasta americana?
Utilizamos a PASTA AMERICANA apenas para detalhes na decoração de bolos especiais. Nunca utilizamos pasta americana para a cobertura de nossos produtos.
Posso ser um franqueado Les Juliettes?
Frequentemente recebemos consultas sobre franquias da Les Juliettes de pessoas interessadas de diversas partes do Brasil. Porem, como temos ainda poucos anos de atividade, ainda não nos sentimos prontos para iniciarmos o processo de franquias. Nossos planos de médio prazo contemplam esta etapa de franquias!
Pedimos, por favor, que para quem estiver realmente interessado em ser um franqueado Les Juliettes, nos envie e-mail manifestando esta intenção e descrevendo o maior número possível de informações sobre o potencial da oportunidade identificada. Prometemos manter total sigilo e mantê-lo informado em primeira mão de cada passo que tomarmos nessa direção. Para mais informações: contato@lesjuliettes.com.br
Muito obrigado